Preguntas frecuentes
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¿Qué hace único el clavo de Emily?
¿Qué hace único el clavo de Emily?
Los productos para uñas de Emily están todos supervisados y diseñados personalmente por la fundadora Emily, elaborados a mano por más de 100 artistas profesionales de uñas para garantizar una perfección de calidad de salón.
¿De qué formas de uñas puedo elegir?
¿De qué formas de uñas puedo elegir?
Nuestros productos vienen en seis formas principales de uñas: Almendra, Ataúd, Ovalada, Redonda, Cuadrada y Estilete. Algunos diseños están disponibles en dos formas. Puedes usar el filtro en el lado izquierdo de la página del producto para seleccionar tu forma de uña preferida.
¿Cómo puedo elegir mi estilo favorito?
¿Cómo puedo elegir mi estilo favorito?
Nuestro sitio web ofrece casi 600 diseños diferentes de uñas postizas con varios estilos y acabados, cada uno marcado con etiquetas simples. Puedes usar los filtros en el lado izquierdo de la lista de productos para encontrar rápidamente los productos que se adapten a tus preferencias.
¿Ofrecen servicios de personalización?
¿Ofrecen servicios de personalización?
En este momento, no ofrecemos servicios de personalización individual. Sin embargo, es algo que estamos planeando para el futuro—¡mantente atento!
¿Son sus productos veganos y libres de crueldad?
¿Son sus productos veganos y libres de crueldad?
¡Sí! Todos nuestros productos son 100% veganos y libres de crueldad. Eso significa que no se realizan pruebas en animales, no contienen ingredientes derivados de animales, y solo trabajamos con proveedores que siguen los mismos estándares éticos.
¿Cómo medir con precisión el tamaño de tu uña?
¿Cómo medir con precisión el tamaño de tu uña?
- Coloca la cinta métrica firmemente contra la parte más ancha de tu uña, asegurándote de que esté plana sin espacios.
- Anota cuidadosamente la distancia entre los bordes izquierdo y derecho en este punto más ancho.
- Compara tu medida con nuestra tabla de tallas de uñas postizas para encontrar el mejor ajuste.
- La tabla de tallas muestra las medidas de los puntos más anchos del pulgar, dedo índice, dedo medio, dedo anular y meñique para cada talla, ayudándote a seleccionar uñas que encajen perfectamente.
- XS ( 14 / 10 / 11 / 10 / 9 )
- S ( 15 / 11 / 12 / 11 / 9 )
- M ( 16 / 12 / 13 / 12 / 10 )
- L ( 17 / 13 / 14 / 13 / 10 )
¿Cómo aplicar uñas postizas?
¿Cómo aplicar uñas postizas?
Pegamento de gel
- Comienza lavándote las manos a fondo. Lija ligeramente la superficie de tus uñas naturales con una lima pequeña, luego límpialas con una toallita con alcohol.
- Elige una pestaña de pegamento jelly que coincida con el tamaño de tu uña y pégala. Presiona firmemente y luego despega la película protectora.
- Para una mejor adhesión, puedes usar un palito de madera para hacer algunas pequeñas hendiduras en la superficie del pegamento, luego caliéntalo ligeramente con un secador de pelo.
- Luego, alinea la uña postiza en un ángulo de 45 grados con respecto a tu cutícula y presiónala hacia la punta. Sostén firmemente durante unos 30 segundos — ¡y listo!
Pegamento de gel UV
- Comienza lavándote las manos a fondo. Lija ligeramente la superficie de tus uñas naturales con una lima pequeña, luego límpialas con una toallita con alcohol.
- Selecciona una pestaña de pegamento UV jelly del tamaño adecuado del paquete bloqueador de luz, y devuelve las no usadas a la bolsa para preservar su calidad.
- Presiona firmemente el pegamento UV jelly sobre tu uña natural y alísalo. Luego, despega la película protectora.
- Aplica la uña postiza y usa una lámpara UV para curarla desde todos los ángulos, asegurando una exposición uniforme en todos los lados (360°). Para uñas de colores claros, cure durante 3–5 minutos.
- Para colores oscuros o uñas con diseños 3D, cure durante 5–7 minutos. Una vez completamente curadas, tus uñas estarán seguras y hermosamente en su lugar.
¿Cómo eliminarlo de forma segura?
¿Cómo eliminarlo de forma segura?
Pegamento de gel
- Usa un pequeño palito de madera para deslizarlo suavemente entre tu uña natural y la uña postiza, luego levántala con cuidado para retirarla.
- Usa el otro extremo del palito de madera para retirar cualquier pegamento de gel restante, dejando limpias tanto la uña postiza como tu uña natural.
Pegamento de gel UV
- Primero, usa un pequeño palito de madera para abrir una pequeña separación entre la uña postiza y tu uña natural.
- Deja caer la solución removedora de uñas en la separación.
- Usa un pequeño palito de madera para hacer palanca suavemente a lo largo de la separación, permitiendo que la solución removedora contacte completamente con el pegamento de gel UV. Esto facilitará la remoción de la uña postiza.
- Limpia el pegamento de la uña postiza y estará lista para reutilizar.
¿Cuánto dura?
¿Cuánto dura?
- Cuando se aplica con nuestras pestañas de pegamento de gelatina, tus uñas pueden durar hasta 1 semana.
- Con pegamento de gelatina UV curado bajo una lámpara UV, el tiempo de uso se extiende a 2 semanas o incluso más.
- Usando pegamento líquido para uñas, tus uñas pueden durar hasta 1 mes.
¿Se pueden reutilizar nuestras uñas postizas?
¿Se pueden reutilizar nuestras uñas postizas?
¡Por supuesto! Las uñas postizas de Emily no son solo para un uso único. Con una aplicación adecuada y una remoción suave, pueden reutilizarse varias veces, manteniendo la belleza al alcance de tus dedos.
1Cu e1ndo recibir e9 mi pedido?
1Cu e1ndo recibir e9 mi pedido?
Todos los pedidos se procesan y envían desde nuestro almacén dentro de los 2 días hábiles posteriores a la realización del pedido.
¿Cómo puedo cancelar mi pedido?
¿Cómo puedo cancelar mi pedido?
Si desea modificar o cancelar su pedido, por favor contáctenos dentro de 2 días hábiles, y verificaremos el estado de su pedido.
¿Cómo funciona la fusión de pedidos?
¿Cómo funciona la fusión de pedidos?
Si un cliente realiza pedidos adicionales después de su compra inicial, podemos combinar los pedidos para evitar envíos separados, haciendo el proceso más conveniente. Esto solo se aplica cuando se envían múltiples pedidos al mismo cliente y dirección.
¿Cómo afectan los días festivos o eventos promocionales al tiempo de envío de mi pedido?
¿Cómo afectan los días festivos o eventos promocionales al tiempo de envío de mi pedido?
Debido a un mayor volumen de pedidos durante los períodos festivos, algunos artículos pueden experimentar retrasos. Si no recibe un correo electrónico de confirmación de envío dentro de los 5 días hábiles posteriores a la realización de su pedido, no dude en contactarnos. ¡Agradecemos mucho su paciencia y comprensión durante este tiempo ocupado!
¿Ofrecen envío internacional?
¿Ofrecen envío internacional?
Sí, ofrecemos envío mundial. En casos raros donde la entrega a ciertos lugares no sea posible, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Su pedido será enviado dentro de 2 días hábiles. Para rastrear su pedido, por favor haga clic aquí y use nuestra función “Rastrear Mi Pedido”. Si su pedido se retrasa en tránsito o no puede ser rastreado con éxito, por favor contacte a nuestro equipo de servicio al cliente y proporcione su número de pedido.
¿Cuánto tiempo tomará recibir mi pedido?
¿Cuánto tiempo tomará recibir mi pedido?
Enviamos a todo el mundo a través de Korea Post. Una vez que el pedido llega al país de destino, se entrega a usted mediante mensajerías locales como USPS, DHL, etc. Los tiempos estimados de entrega para el envío estándar son:
- Corea del Sur: 1–2 días hábiles
- Estados Unidos: 5–9 días hábiles
- Asia, Oceanía, Europa, Norteamérica: 7-14 días hábiles
- Sudamérica y África: 14–28 días hábiles
Nos esforzamos por entregar su pedido a tiempo, pero no somos responsables por retrasos causados por lo siguiente:
- Condiciones meteorológicas
- Retrasos del transportista
- Procesamiento aduanero (para pedidos internacionales)
- Desastres naturales
- Días festivos o alta demanda estacional
- Interrupciones de salud pública (por ejemplo, COVID-19)
- Guerra o actos de terrorismo
- Dirección de envío incorrecta o incompleta
Recomendamos mantener un seguimiento cercano de su información de rastreo. Si experimenta un retraso significativo, por favor contacte a nuestro equipo de soporte.
¿Cuánto cuesta el envío?
¿Cuánto cuesta el envío?
Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a $89.99. Las tarifas de envío estándar son las siguientes:
- Corea del Sur: $5
- Asia, Europa, Oceanía: $8
- Norteamérica: $12
- Sudamérica, África: $18
¿Los pedidos internacionales requieren derechos de aduana o IVA?
¿Los pedidos internacionales requieren derechos de aduana o IVA?
Los derechos de aduana y las tasas no están incluidos en su precio total. Su país puede cobrar estas tasas al llegar el pedido. Según nuestro conocimiento, algunos países no cobran derechos de aduana por paquetes internacionales, pero pueden aplicar un cierto porcentaje de IVA. No tenemos control sobre estos cargos y no somos responsables de su reembolso.
¿Dónde envío mi solicitud de devolución?
¿Dónde envío mi solicitud de devolución?
Eso se puede hacer directamente en nuestro Portal de Devoluciones. Para acceder a nuestro portal, por favor haga clic aquí. Si tiene algún problema, ¡por favor contacte a nuestro equipo de soporte para asistencia!
¿Quién puede usar el Portal de Devoluciones?
¿Quién puede usar el Portal de Devoluciones?
Nuestro portal de devoluciones está disponible para todos los pedidos. Antes de iniciar una devolución, recomendamos contactar a nuestro Equipo de Servicio al Cliente. Estamos encantados de ayudarte durante el proceso de devolución y asegurarnos de que sea lo más sencillo posible.
¿Cómo usar nuestro portal de devoluciones?
¿Cómo usar nuestro portal de devoluciones?
- Revise primero nuestra Política de Devoluciones — hay un enlace disponible cuando inicia sesión en el portal.
- Inicie sesión en el portal de devoluciones usando su número de pedido y dirección de correo electrónico.
- Una vez que haya iniciado sesión, puede verificar si su pedido está dentro del período de devolución de 14 días. (Si no es así, por favor contacte a nuestro Equipo de Servicio al Cliente)
- Si su pedido está dentro del período de 14 días, puede proceder con el proceso de devolución directamente a través del portal.
He devuelto mi pedido – ¿Cómo obtengo un reembolso?
He devuelto mi pedido – ¿Cómo obtengo un reembolso?
- Si su devolución ha llegado a nuestro almacén y cumple con nuestras condiciones de devolución, su reembolso se procesará automáticamente.
- Si desea consultar el estado de su reembolso, por favor contacte a nuestro Equipo de Soporte, y estaremos encantados de ayudarle.
¿Dónde debo devolver mi pedido internacional?
¿Dónde debo devolver mi pedido internacional?
Si desea devolver un pedido internacional, envíelo a la siguiente dirección:
- Emily’s Nail, 6 Myeongdong 4-Gil, Jung-Gu, Seúl 04536, República de Corea
¿Cuánto cuesta devolver mi pedido?
¿Cuánto cuesta devolver mi pedido?
Nuestras devoluciones son gratuitas. Sin embargo, usted deberá cubrir el costo de envío para devolver el artículo. Por favor, tenga esto en consideración.
¿Qué métodos de pago aceptan?
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos una variedad de opciones de pago seguras y convenientes para garantizar una experiencia de compra fluida. Puede pagar utilizando cualquiera de los siguientes métodos, incluyendo pero no limitado a Visa, MasterCard, American Express, Apple Pay, Google Pay, UnionPay, Shop Pay, PayPal y más.
¿En qué moneda están listados sus precios?
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