よくある質問

こんにちは、どのようにお手伝いできますか?これらのカテゴリであなたの答えを検索してください

製品

エミリーのネイルがユニークな理由は何ですか?

エミリーのネイル製品はすべて創設者エミリーが個人的に監修・デザインし、100人以上のプロのネイルアーティストによって手作業で作られ、サロン品質の完璧さを保証しています。

どのネイル形状を選べますか?

当社の製品は、アーモンド、コフィン、オーバル、ラウンド、スクエア、スティレットの6つの主要なネイル形状で提供されています。いくつかのデザインは2つの形状で利用可能です。製品ページの左側にあるフィルターを使用して、お好みのネイル形状を選択できます。

お気に入りのスタイルをどうやって選べますか?

当社のウェブサイトでは、さまざまなスタイルと仕上げのほぼ600種類のプレスオンネイルデザインを提供しており、それぞれにシンプルなタグが付けられています。商品リストの左側にあるフィルターを使って、お好みに合った商品を素早く見つけることができます。

カスタマイズサービスは提供していますか?

現時点では、個別のカスタマイズサービスは提供しておりません。しかし、これは将来的に計画していることですので、ご期待ください!

あなたの製品はビーガンで動物実験をしていませんか?

はい!私たちのすべての製品は100%ビーガンで動物実験を行っていません。つまり、動物実験なし、動物由来の成分なし、そして同じ倫理基準を守るサプライヤーとだけ提携しています。

ネイル使用

正確に爪のサイズを測る方法は?

  1. メジャーテープをネイルの最も広い部分にしっかりと当て、隙間ができないように平らにしてください。
  2. この最も広い部分の左右の端の距離を注意深く記録してください。
  3. 当社のプレスオンネイルサイズチャートと測定値を比較して、最適なサイズを見つけてください。
  4. サイズチャートには、親指、人差し指、中指、薬指、小指の最も広い部分の寸法が記載されており、完璧にフィットするネイルを選ぶのに役立ちます。
  • XS ( 14 / 10 / 11 / 10 / 9 )
  • S ( 15 / 11 / 12 / 11 / 9 )
  • M ( 16 / 12 / 13 / 12 / 10 )
  • L ( 17 / 13 / 14 / 13 / 10 )

プレスオンネイルの付け方は?

ジェリーグルー
  • まず、手をよく洗います。小さなネイルファイルで自爪の表面を軽く削り、アルコールワイプで清潔にしてください。
  • 自分の爪のサイズに合ったジェリーグルータブを選び、貼り付けます。しっかり押さえた後、保護フィルムを剥がしてください。
  • 接着力を高めるために、木製スティックでグルーの表面に小さなへこみをいくつか作り、ドライヤーで軽く温めることもできます。
  • 次に、プレスオンネイルをキューティクルに対して45度の角度で合わせ、先端に向かって押し付けます。約30秒間しっかり押さえたら完了です!

UVジェリーグルー
  • まず、手をよく洗います。小さなネイルファイルで自爪の表面を軽く削り、アルコールワイプで清潔にしてください。
  • 遮光ポーチから適切なサイズのUVジェリーグルータブを選び、使わなかったものは品質を保つために袋に戻してください。
  • UVジェリーグルーを自爪にしっかり押し付けて平らにします。次に、保護フィルムを剥がしてください。
  • プレスオンネイルを貼り、UVランプで全方向から硬化させて、360°均一に照射してください。薄い色のネイルの場合は3~5分間硬化させてください。
  • 濃い色や3Dデザインのネイルの場合は、5~7分間硬化させてください。完全に硬化すると、ネイルがしっかりと美しく固定されます。

安全に取り除く方法は?

ジェリーグルー
  1. 小さな木製スティックを使って自爪とプレスオンネイルの間に優しく滑り込ませ、慎重に持ち上げて取り外します。
  2. 木製スティックの反対側を使って残ったジェリー接着剤を転がすように取り除き、プレスオンネイルと自爪の両方をきれいにします。

UVジェリーグルー
  1. まず、小さな木製スティックを使ってプレスオンネイルと自爪の間に小さな隙間をこじ開けます。
  2. 隙間にネイルリムーバー液を垂らします。
  3. 小さな木製スティックを使って隙間に沿って優しくこじ開け、リムーバー液がUVジェリー接着剤に完全に触れるようにします。これにより、プレスオンネイルが簡単に取り外せます。
  4. プレスオンネイルの接着剤をきれいに取り除くと、再利用の準備が整います。

どのくらい持続しますか?

  • 当社のジェリーグルータブと一緒に使用すると、爪は最大1週間持続します。
  • UVランプの下で硬化したUVジェリーグルーを使用すると、持続時間は2週間以上に延びます。
  • 液体ネイルグルーを使用すると、爪は最大1ヶ月持続します。

私たちのプレスオンネイルは再利用できますか?

もちろん!エミリーのネイルプレスオンネイルは一度きりの使用だけではありません。適切な装着と優しい取り外しで、何度も再利用でき、美しさを指先に保ちます。

注文

注文はいつ届きますか?

すべての注文は、注文確定後2営業日以内に当社の倉庫から処理および発送されます。

注文をキャンセルするにはどうすればよいですか?

ご注文の変更またはキャンセルをご希望の場合は、2営業日以内にご連絡ください。ご注文の状況を確認いたします。

注文の統合はどのように機能しますか?

お客様が最初の購入後に追加の注文をした場合、別々の発送を避けるために注文を統合することができ、手続きをより便利にします。これは複数の注文が同じお客様と住所に送られる場合にのみ適用されます。

休日やプロモーションイベントは、私の注文の配送時間にどのように影響しますか?

休日期間中の注文数増加により、一部の商品で遅延が発生する場合があります。ご注文後5営業日以内に発送確認メールが届かない場合は、お気軽にお問い合わせください。この忙しい時期におけるご理解とご協力に心より感謝申し上げます!

配送とお届け

国際配送は行っていますか?

はい、私たちは世界中に配送を提供しています。特定の場所への配達が不可能な稀な場合には、メールでご連絡いたします。

注文をどのように追跡できますか?

ご注文は2営業日以内に発送されます。ご注文の追跡には、こちらをクリックし、「注文を追跡する」機能をご利用ください。ご注文が輸送中に遅延したり、正常に追跡できない場合は、カスタマーサービスチームにご連絡の上、ご注文番号をお知らせください。

注文を受け取るまでにどれくらいの時間がかかりますか?

当店は韓国郵便を通じて世界中に発送しています。ご注文が目的国に到着すると、USPS、DHLなどの現地の宅配業者によってお届けされます。標準配送の推定配達時間は次のとおりです:

  • 韓国:1~2営業日
  • アメリカ合衆国:5~9営業日
  • アジア、オセアニア、ヨーロッパ、北アメリカ:7~14営業日
  • 南アメリカ&アフリカ:14~28営業日

ご注文を時間通りにお届けするよう努めておりますが、以下の理由による遅延については責任を負いかねます:

  • 天候条件
  • 運送業者の遅延
  • 税関手続き(国際注文の場合)
  • 自然災害
  • 祝日または季節的な需要の増加
  • 公衆衛生の混乱(例:COVID-19)
  • 戦争またはテロ行為
  • 誤ったまたは不完全な配送先住所

追跡情報を注意深く確認することをお勧めします。大幅な遅延が発生した場合は、サポートチームにご連絡ください。

配送料はいくらですか?

89.99ドル以上のご注文で送料無料を提供しています。標準配送料金は以下の通りです:

  • 韓国:5ドル
  • アジア、ヨーロッパ、オセアニア:8ドル
  • 北アメリカ:12ドル
  • 南アメリカ、アフリカ:18ドル

国際注文には関税や消費税が必要ですか?

関税および手数料は合計金額に含まれていません。ご注文の到着時にお客様の国でこれらの料金が課される場合があります。当社の知識に基づくと、一部の国では国際小包に対して関税を課さない場合がありますが、一定の割合の付加価値税(VAT)が適用されることがあります。これらの料金に関して当社は一切の管理権限を持っておらず、返金の責任も負いかねます。

返品と返金

返品リクエストはどこに提出すればいいですか?

それは当社の返品ポータルで直接行うことができます。ポータルにアクセスするには、こちらをクリックしてください。問題がある場合は、サポートチームにお問い合わせください! 

リターンポータルを利用できるのは誰ですか?

当社の返品ポータルはすべての注文にご利用いただけます。返品を開始する前に、カスタマーサービスチームにご連絡されることをお勧めします。返品手続きがスムーズに進むよう、喜んでお手伝いいたします。

当社の返品ポータルの使い方?

  1. まず返品ポリシーをご確認ください — ポータルにログインするとリンクが表示されます。
  2. ご注文番号とメールアドレスを使って返品ポータルにログインしてください。
  3. ログイン後、ご注文が14日間の返品期間内かどうかを確認できます。(期間外の場合は、カスタマーサービスチームにご連絡ください)
  4. ご注文が14日間の期間内であれば、ポータルを通じて直接返品手続きを進めることができます。

注文を返品しました – 返金を受けるにはどうすればいいですか?

  • 返品が当社の倉庫に到着し、返品条件を満たしている場合、返金は自動的に処理されます。
  • 返金の状況を確認したい場合は、サポートチームにお問い合わせください。喜んでお手伝いいたします。

国際注文はどこに返送すればよいですか?

国際注文を返品したい場合は、次の住所にお送りください:

  • Emily’s Nail, 6 Myeongdong 4-Gil, Jung-Gu, Seoul 04536, Republic of Korea

注文を返品するにはいくらかかりますか?

返品は無料です。ただし、商品を当社に返送する際の送料はお客様のご負担となります。ご了承ください。

お支払い

どの支払い方法を受け付けていますか?

スムーズなお買い物体験を保証するために、さまざまな安全で便利な支払いオプションを受け付けています。Visa、MasterCard、American Express、Apple Pay、Google Pay、UnionPay、Shop Pay、PayPalなど、以下の方法のいずれかを使用してチェックアウトできます。

あなたの価格はどの通貨で表示されていますか?

当サイトの価格は米ドル(USD)で表示されています。サイトはお客様の所在地に基づいて価格を自動的に現地通貨に変換する場合があります。変換されない場合は、ウェブサイトのメニューから希望の通貨を手動で選択できます。

あなたは私の銀行情報を保存しますか?

絶対にありません。私たちはこの情報にアクセスすることは決してありません。これを扱うのはStripeという会社です。あなたのデータは完全に安全です。

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