Veelgestelde vragen

Hallo, hoe kan ik u helpen? Zoek uw antwoord in deze categorieën

Product

Wat maakt Emily's nagel uniek?

Emily’s Nail-producten worden allemaal persoonlijk gecontroleerd en ontworpen door oprichter Emily, met de hand gemaakt door meer dan 100 professionele nagelstylisten om salonkwaliteit perfectie te garanderen.

Uit welke nagelvormen kan ik kiezen?

Onze producten zijn verkrijgbaar in zes hoofdvormen voor nagels: Amandel, Kist, Ovaal, Rond, Vierkant en Stiletto. Sommige ontwerpen zijn beschikbaar in twee vormen. Je kunt de filter aan de linkerkant van de productpagina gebruiken om je favoriete nagelvorm te selecteren.

Hoe kan ik mijn favoriete stijl kiezen?

Onze website biedt bijna 600 verschillende press-on nagelontwerpen met diverse stijlen en afwerkingen, elk gemarkeerd met eenvoudige tags. Je kunt de filters aan de linkerkant van de productlijst gebruiken om snel de producten te vinden die bij jouw voorkeuren passen.

Biedt u aanpassingsdiensten aan?

Op dit moment bieden wij geen individuele aanpassingsdiensten aan. Het is echter iets dat we voor de toekomst plannen—blijf op de hoogte!

Zijn uw producten veganistisch en dierproefvrij?

Ja! Al onze producten zijn 100% veganistisch en dierproefvrij. Dat betekent geen dierproeven, geen ingrediënten van dierlijke oorsprong, en we werken alleen samen met leveranciers die dezelfde ethische normen hanteren.

Nagel Gebruik

Hoe meet je nauwkeurig je nagelmaat?

  1. Plaats het meetlint stevig tegen het breedste deel van je nagel, zorg ervoor dat het vlak ligt zonder openingen.
  2. Noteer zorgvuldig de afstand tussen de linker- en rechterrand op dit breedste punt.
  3. Vergelijk je meting met onze maattabel voor opdruknagels om de beste pasvorm te vinden.
  4. De maattabel geeft de afmetingen weer van de breedste punten van de duim, wijsvinger, middelvinger, ringvinger en pink voor elke maat, zodat je nagels kunt kiezen die perfect passen.
  • XS ( 14 / 10 / 11 / 10 / 9 )
  • S ( 15 / 11 / 12 / 11 / 9 )
  • M ( 16 / 12 / 13 / 12 / 10 )
  • L ( 17 / 13 / 14 / 13 / 10 )

Hoe breng je druknagels aan?

Jelly Lijm
  • Begin met het grondig wassen van je handen. Buff het oppervlak van je natuurlijke nagels lichtjes op met een kleine nagelvijl en maak ze daarna schoon met een alcoholdoekje.
  • Kies een jelly lijm tab die bij de maat van je nagel past en plak deze erop. Druk stevig aan en verwijder dan de beschermfolie.
  • Voor betere hechting kun je met een houten stokje een paar kleine inkepingen in het oppervlak van de lijm maken en het daarna licht verwarmen met een föhn.
  • Plaats vervolgens de press-on nagel onder een hoek van 45 graden ten opzichte van je nagelriem en druk deze naar de punt toe aan. Houd het ongeveer 30 seconden stevig vast — en je bent klaar!

UV Jelly Lijm
  • Begin met het grondig wassen van je handen. Buff het oppervlak van je natuurlijke nagels lichtjes op met een kleine nagelvijl en maak ze daarna schoon met een alcoholdoekje.
  • Selecteer een UV jelly lijm tab van de juiste maat uit de lichtdichte zak en doe de ongebruikte terug in de zak om hun kwaliteit te behouden.
  • Druk de UV jelly lijm stevig op je natuurlijke nagel en strijk het glad. Verwijder daarna de beschermfolie.
  • Breng de press-on nagel aan en gebruik een UV-lamp om deze vanuit alle hoeken uit te harden, zodat alle zijden gelijkmatig worden blootgesteld (360°). Voor lichtgekleurde nagels, uitharden gedurende 3–5 minuten.
  • Voor donkere kleuren of nagels met 3D-ontwerpen, uitharden gedurende 5–7 minuten. Zodra volledig uitgehard, zitten je nagels stevig en mooi op hun plaats.

Hoe verwijder je het veilig?

Jelly Lijm
  1. Gebruik een klein houten stokje om het voorzichtig tussen je natuurlijke nagel en de press-on nagel te schuiven, en til het dan voorzichtig op om te verwijderen.
  2. Gebruik het andere uiteinde van het houten stokje om eventuele resterende jelly lijm weg te rollen, zodat zowel de press-on nagel als je natuurlijke nagel schoon zijn.

UV Jelly Lijm
  1. Gebruik eerst een klein houten stokje om een kleine opening te wrikken tussen de press-on nagel en je natuurlijke nagel.
  2. Druppel de nagelverwijderaaroplossing in de opening.
  3. Gebruik een klein houten stokje om voorzichtig langs de opening te wrikken, zodat de removeroplossing volledig in contact komt met de UV jelly lijm. Dit maakt het gemakkelijk om de press-on nagel te verwijderen.
  4. Maak de lijm van de press-on nagel schoon, en hij is klaar voor hergebruik.

Hoe lang duurt het?

  • Wanneer aangebracht met onze jelly lijm tabs, kunnen je nagels tot 1 week meegaan.
  • Met UV jelly lijm uitgehard onder een UV-lamp, verlengt de draagtijd tot 2 weken of zelfs langer.
  • Met vloeibare nagellijm kunnen je nagels tot 1 maand meegaan.

Kunnen onze press-on nagels worden hergebruikt?

Natuurlijk! Emily’s Nail press-on nagels zijn niet alleen voor eenmalig gebruik. Met de juiste toepassing en voorzichtig verwijderen, kunnen ze meerdere keren worden hergebruikt—waardoor schoonheid binnen handbereik blijft.

Bestellingen

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Alle bestellingen worden binnen 2 werkdagen na het plaatsen van de bestelling verwerkt en verzonden vanuit ons magazijn.

Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?

Als u uw bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan binnen 2 werkdagen contact met ons op, en wij zullen de status van uw bestelling controleren.

Hoe werkt het samenvoegen van bestellingen?

Als een klant extra bestellingen plaatst na hun eerste aankoop, kunnen we de bestellingen samenvoegen om aparte zendingen te voorkomen, waardoor het proces handiger wordt. Dit geldt alleen wanneer meerdere bestellingen naar dezelfde klant en adres worden verzonden.

Hoe beïnvloeden feestdagen of promotionele evenementen de verzendtijd van mijn bestelling?

Vanwege hogere ordervolumes tijdens vakantieperiodes kunnen sommige artikelen vertraging oplopen. Als u binnen 5 werkdagen na het plaatsen van uw bestelling geen verzendbevestiging per e-mail ontvangt, neem dan gerust contact met ons op. We stellen uw geduld en begrip tijdens deze drukke periode zeer op prijs!

Verzending & Levering

Biedt u internationale verzending aan?

Ja, wij bieden wereldwijde verzending aan. In zeldzame gevallen waarin levering naar bepaalde locaties niet mogelijk is, nemen wij contact met u op via e-mail.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Uw bestelling wordt binnen 2 werkdagen verzonden. Om uw bestelling te volgen, klik alstublieft hier en gebruik onze functie “Volg Mijn Bestelling”. Als uw bestelling vertraagd is tijdens het transport of niet succesvol kan worden gevolgd, neem dan contact op met ons klantenserviceteam en geef uw bestelnummer door.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

We verzenden wereldwijd via Korea Post. Zodra de bestelling het bestemmingsland bereikt, wordt deze aan u geleverd door lokale koeriers zoals USPS, DHL, enz. Geschatte levertijden voor standaardverzending zijn:

  • Zuid-Korea: 1–2 werkdagen
  • Verenigde Staten: 5–9 werkdagen
  • Azië, Oceanië, Europa, Noord-Amerika: 7-14 werkdagen
  • Zuid-Amerika & Afrika: 14–28 werkdagen

We streven ernaar uw bestelling op tijd te leveren, maar zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door het volgende:

  • Weersomstandigheden
  • Vertragingen bij vervoerders
  • Douaneafhandeling (voor internationale bestellingen)
  • Natuurrampen
  • Feestdagen of seizoensgebonden hoge vraag
  • Publieke gezondheidsverstoring (bijv. COVID-19)
  • Oorlog of terroristische handelingen
  • Onjuist of onvolledig verzendadres

We raden aan uw trackinginformatie goed in de gaten te houden. Als u een aanzienlijke vertraging ervaart, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam.

Hoeveel kost de verzending?

We bieden gratis verzending aan voor bestellingen boven de $89,99. De standaard verzendkosten zijn als volgt:

  • Zuid-Korea: $5
  • Azië, Europa, Oceanië: $8
  • Noord-Amerika: $12
  • Zuid-Amerika, Afrika: $18

Vereisen internationale bestellingen douanerechten of btw?

Douanerechten en -kosten zijn niet inbegrepen in uw totale prijs. Uw land kan deze kosten bij aankomst van de bestelling in rekening brengen. Op basis van onze kennis brengen sommige landen geen douanerechten in rekening voor internationale pakketten, maar kunnen ze een bepaald percentage BTW toepassen. Wij hebben geen controle over deze kosten en zijn niet verantwoordelijk voor terugbetaling.

Retouren & Terugbetalingen

Waar dien ik mijn retouraanvraag in?

Dat kan direct in onze Retourportaal worden gedaan. Om toegang te krijgen tot ons portaal, klik hier. Als u problemen ondervindt, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam voor hulp! 

Wie kan het retourportaal gebruiken?

Onze retourportaal is beschikbaar voor alle bestellingen. Voordat u een retourzending start, raden wij aan contact op te nemen met ons Klantenserviceteam. We helpen u graag bij het retourproces en zorgen ervoor dat het zo soepel mogelijk verloopt.

Hoe onze retourportaal te gebruiken?

  1. Bekijk eerst ons Retourbeleid — een link is beschikbaar wanneer u inlogt op het portaal.
  2. Log in op het retourportaal met uw bestelnummer en e-mailadres.
  3. Eenmaal ingelogd kunt u controleren of uw bestelling binnen de retourperiode van 14 dagen valt. (Als dit niet het geval is, neem dan contact op met ons Klantenserviceteam)
  4. Als uw bestelling binnen de periode van 14 dagen valt, kunt u het retourproces direct via het portaal starten.

Ik heb mijn bestelling geretourneerd – hoe krijg ik een terugbetaling?

  • Als uw retourzending is aangekomen in ons magazijn en voldoet aan onze retourvoorwaarden, wordt uw terugbetaling automatisch verwerkt.
  • Als u de status van uw terugbetaling wilt controleren, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam, en wij helpen u graag verder.

Waar moet ik mijn internationale bestelling retourneren?

Als u een internationale bestelling wilt retourneren, stuur deze dan naar het volgende adres:

  • Emily’s Nail, 6 Myeongdong 4-Gil, Jung-Gu, Seoul 04536, Republiek Korea

Hoeveel Kost Het Om Mijn Bestelling Te Retourneren?

Onze retourzendingen zijn gratis. U moet echter wel de verzendkosten voor het terugsturen van het artikel naar ons betalen. Houd hier alstublieft rekening mee.

Betaling

Welke betaalmethoden accepteert u?

We accepteren een verscheidenheid aan veilige en handige betaalopties om een soepele winkelervaring te garanderen. U kunt afrekenen met een van de volgende methoden, waaronder maar niet beperkt tot Visa, MasterCard, American Express, Apple Pay, Google Pay, UnionPay, Shop Pay, PayPal en meer.

In welke valuta zijn uw prijzen vermeld?

Prijzen op onze website worden vermeld in Amerikaanse dollars (USD). De site kan prijzen automatisch omrekenen naar uw lokale valuta op basis van uw locatie. Als dit niet gebeurt, kunt u handmatig uw voorkeurvaluta selecteren in het website-menu.

Sla je mijn bankgegevens op?

Absoluut niet. Wij hebben nooit toegang tot deze informatie. Het is het bedrijf Stripe dat hiermee omgaat. Uw gegevens zijn volledig veilig.

Neem contact op

Heeft u vragen over uw bestelling, of een algemene vraag?